運營要如何使用數據?

35

運營要如何使用數據?

這個問題來源于下面兩個提問:

  • 什么是數據運營,數據運營是做什么的,為哪些工作提供了什么支持?
  • 運營提給bi的太雜太亂,做完了也經常沒啥大意義,有什么技巧可以把工作做得比較有成果?

數據是一項基本功

先不談數據運營,數據對于任何互聯網的工種,都是基本功。基本功的意思是,運營每天都在和數據打交道,KPI是用數據來說話的,運營的策略是根據數據調整的,運營的所有工作都是以數據來驅動的。

所以,看數據、分析數據、基于數據提出設想,是每個運營都要做的事情。

那么,數據運營是干嘛的呢?

數據運營就是所有的事情都是圍繞數據來開展的。

首先,數據運營需要了解在產品運營的過程中,需要什么數據。譬如說,電商,首先要看訂單量、客單價、轉化率,還要看用戶在不同頁面中的流轉的過程數據,在哪里停留,下拉到什么位置,等等。

其次,數據運營要定義數據的意義。譬如說,App里的「激活」,定義究竟是用戶下載App并完成注冊,還是用戶使用了某個功能。

然后,是建立數據查看的路徑。是郵件日報,還是可視化。

接著,在不同的公司,可能會有不同的職責變化。有些公司的數據運營是偏向BI的,就是抽取數據、分析數據并形成報告,甚至會去做建模等,也有些是偏向運營的,是從數據中發現問題尋找機會,并提出假設和驗證假設,還有些公司是偏向市場的,就是要做行業分析、對應到公司業務發展層面去做結合。

數據運營之所以單立,通常因為:

  1. 現有團隊的成員,數據挖掘能力存在瓶頸;
  2. 業務類型比較特殊,需要獨立團隊。

只有在這兩種情況下,會出現獨立的數據運營團隊。

如何提出數據需求

作為可能是和數據部門打交道最多的人,運營應該要學會去正確的去提出數據需求。

首先,如果公司內部有數據需求流程,那么首先follow數據流程,在數據需求的提出上,需要注意講清楚幾件事兒:

  1. 數據的時間維度。需求的是多少時間內的數據,這個要講清楚。
  2. 排除的數據類型。需求的數據是否包含需要排除的項目,也要講清楚。
  3. 數據的詳細表達。需求的是什么數據,包含哪些維度(注意,不一定是字段),要列出來。

譬如,我是一個電商運營,我想要了解近一周的新注冊用戶的行為。那么可能我提需求的時候是這樣:

數據拉取對象:注冊時間在2017年11月1日-11月7日時間內的用戶,要求精確到11月1日0:00-11月8日0:00

分析內容:需要提供寬表,反映這段時間內選型對象在App內的瀏覽與下單情況。字段如下:

運營要如何使用數據?

當然,這只是一個舉例。

有了這張寬表,你就可以通過數據透視,知道哪些商品類型更受關注,以及新注冊用戶在這一周的行為偏好。

其次,當你獲得了數據之后,應該做兩件事兒:

  1. 感謝幫你獲得數據的人
  2. 利用數據開展分析,并完成數據報告

當你完成第二步之后,應該做兩件事兒:

  1. 把報告提供給你希望提供的人;
  2. 反饋數據分析的結果給提供數據的人。

數據的提供者,其實很關心自己提供的數據是否產生了價值,一定不能讓他/她失望,否則后果很嚴重。

數據分析的注意事項

作為運營在使用數據時,有一些事項需要注意:

  1. 不要帶著結論去要求數據供應。很大程度上,你會因為先有結論的誤導,誤讀了數據本身。
  2. 盡可能多的收集影響數據的情報,但要有一定的想象力去推敲數據背后可能的原因。
  3. 盡量在提出數據需求和使用數據時,選擇脫敏后的數據。
  4. 要求數據一定要給數據供應者反饋,這是職場禮儀。

就這樣吧,嘿嘿嘿。

 

本文作者@張亮? 由(青瓜傳媒)整理發布,轉載請注明作者信息及出處!

產品推廣服務:APP推廣服務? 信息流廣告投放? 廣告投放平臺

78

本文經授權 由青瓜傳媒發布,轉載聯系作者并注明出處:http://www.iby2.cn/61339.html

《免責聲明》如對文章、圖片、字體等版權有疑問,請聯系我們青瓜商務通 找客戶 找服務
企業微信
青瓜商務通小程序
運營大叔公眾號
成年男女免费视频网站无毒