刷屏朋友圈的「 流利閱讀 」,是如何運營社群的?

刷屏朋友圈的「 流利閱讀 」,是如何運營社群的?

 

本文將會從社群的內容輸出、KOL 打造、活動舉辦和細節把控?4 方面進行分析,看刷屏朋友圈的「 流利閱讀 」,是如何運營社群的?

繼「 薄荷閱讀 」刷屏后,它的競品也迅速崛起。每天睡前或睡醒刷朋友圈,我都會看到類似的內容:

刷屏朋友圈的「 流利閱讀 」,是如何運營社群的?

久而久之,不記住它都做不到。

而且,因為朋友圈大多是與自己同一個圈層的人,看到他們如此一日不落地學習打卡,時不時地會冒出一些想法:真的有那么好用嗎?他們為什么能堅持?

他們能接受這種學習模式我應該也可以?

這種打卡模式成功引起了我的好奇心和知識焦慮,觀察了好長一段時間后,我還是忍不住報了一期,隨后加入了課程的配套社群。

刷屏的是什么?

仔細看,可以發現被分享到朋友圈的鏈接下方有一行小小的「 英語流利說 」,這其實是「 流利說 」旗下的英語閱讀課程 —— 「 流利閱讀 」。

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該課程每天會提供一篇外刊文章,同時提供專業人員的講解和社群輔助學習。

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問題來了,這個課程究竟有什么魔力,能讓大家每天一條朋友圈幫它宣傳?

配套社群在其中的功勞不小。接下來將會從社群的內容輸出、KOL 打造、活動舉辦和細節把控?4 方面進行分析。

一、內容輸出

這是一個英語課程的配套社群,社群成員的需求十分明確 —— 學習英語,所以社群輸出的內容都是圍繞英語知識來定的。

社群——常規內容

通過社群輸出的常規內容分為 5 部分:新聞導讀、知識卡片、今日練習、學習 tips 和每周總結。

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每天醒來打開微信,就會看到運營者在群里@全部人,送上當日的新聞導讀,提醒用戶進行學習。

知識卡片是由當日外刊中的重要詞匯、句型和拓展知識制成的卡片,供用戶收藏學習以鞏固所學知識。

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摘取外刊中的一段原文,用以布置聽寫、翻譯或口語練習,幫助用戶利用閱讀課程提升聽、說、寫能力。

給予與今日練習匹配的學習tips。舉個例子,今天給的是聽力練習,則提供一個聽力小技巧。

前 1 個月的學習 tips 如下:

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每周日會提供一周總結,將一周的所有學習資料打包在云盤內發送給用戶。

還會有一個小測試,一共是10道左右的單選題,內容涉及本周所學的詞匯知識、常用表達、文章理解、背景知識、寫作技巧、文化知識等。

只需要5步即可完成這個測試,整個過程十分順暢。

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除此之外,社群內容輸出的時間非常地集中和固定,通常在早上7點和晚上7點。

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也就是說,我只要在這兩個時間段打開社群就可以接收到所有資料。而且運營者提供了快速定位重要內容的方法。

不用刷消息,也完全可以無視其他不想看的消息!

友圈——增值內容

當用戶加入到一個社群中,運營者通常會添加他們的微信號。所以運營者其實擁有 4 種觸達用戶的渠道:群公告、群消息、私信和朋友圈。

而且,觸達效率是私信 > 群公告 > 朋友圈 > 群消息。

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頻繁私信用戶容易引起反感,群公告通常用于發布一天中最重要的內容,方便用戶查看。

這個時候朋友圈就派上用場了,運營者將內容分時段發到朋友圈,用戶刷朋友圈的時候可以順帶看一眼,不想看忽略即可。

這些內容是不是比群消息容易被看到,又沒有私信那么煩人?

「 流利閱讀 」在朋友圈輸出的內容也是蠻豐富的,覆蓋了很大的內容方向,包括詞匯句型總結、最新資訊、英文歌曲、電影臺詞、雙語美句、學習工具、優秀筆記等。

刷屏朋友圈的「 流利閱讀 」,是如何運營社群的?

在我參加過的課程社群中,運營者都會提供承諾的常規內容,但很少見過如此變著花樣帶來增值內容的。這部分差異化服務遠遠超出期待值,帶來了額外的驚喜。

二、KOL 打造

上中學時,每個班級都會選出班長和科代表來幫助老師管理班級,做好榜樣。

同樣地,「 流利閱讀 」的社群中也有幾個課代表,幫助運營者維持氛圍和秩序,具體職責包括分享筆記、積極參加活動、幫助管理班級和解答疑惑。

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而且,課代表不是想當就能當,而是要經過篩選的。

報名競選課代表時,需要填寫個人職業、自身學習流利閱讀的方法、流利說測試等級、將會如何當好課代表、競選宣言等信息,并上傳自己的學習筆記。

換言之,同時擁有學習能力和付出意愿的學員才有資格成為KOL,真正起到帶領學習的作用。

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那么成為課代表有什么好處呢?除了能獲得英語課程,運營者還專門舉辦了授予方式,讓他們最大程度地得到曝光和認同。

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三、活動舉辦

課程社群受大家喜愛的原因之一,是可以在學習的同時進行交流和分享。

組織活動可以快速提升用戶的參與感,滿足用戶的需求,進而實現活躍、留存轉化、傳播等運營目的。

建立社群認知:舉行班會

這個社群的加入門檻是購買課程。一旦購買課程,系統會告知用戶社群的重要性,并提供加群方式。

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用戶剛加入社群后,需要幫助他們建立起群體意識。為了降低管理成本,同時打造儀式感,「 流利閱讀 」于開課前 1 天舉行了班會,統一進行重要內容的告知。

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其中,老師介紹是 5 位任課老師的音頻自我介紹,比起文字表達,更加親近,更具溫度感。學員自我介紹則促進了社群氛圍,為之后的共同學習和彼此交流做鋪墊。

促進留存與傳播:學習激勵活動

其實我在開課的第 2 天就想退課了(開課后 7 天內可退款)。因為我覺得課程與自身英語水平不太匹配,每天需要投入太多時間才能學好。

我之所以堅持下來,歸根到底是因為「 流利閱讀 」的 3 個學習激勵活動。

  • 累計打卡80天返學費:首次購買流利閱讀課程的用戶,在課程100天有效期內,累計在朋友圈打卡滿80條就可以拿回全額學費。
  • 累計學習80天可保留課程:在當期課程100天有效期內,累計閱讀80天,即可保留課程2年。
  • 21天習慣養成計劃:在第1-7天、第8-14天、第15-21天,用戶完成每一階段的學習任務并分享到朋友圈,即可以獲得對應的獎勵。

刷屏朋友圈的「 流利閱讀 」,是如何運營社群的?

也就是說,對于愿意分享課程的用戶來說,累計7天、14天、21天、80天進行學習并分享到朋友圈,可分別獲得一節聽力課程、口語課程、寫作課程、全額學費;對于不愿意分享課程的用戶來說,只要堅持學習80天,則可以保留課程。

肯定有用戶和我持一樣的心理:這個課不適合我,想退課 → 可是堅持 7 天就可以得到「 毛西老師聽力大講堂 」(“大”字真的用得很妙,拉高了獎勵在用戶心中的價值)→ 反正只要打卡80天就能拿到全額學費,不虧嘛 → 繼續學習。

機智地預見了這些心理,并通過設置上述的學習激勵制度,很好地促進了用戶留存和傳播。

促進活躍:交流分享活動

這部分活動大致分為兩種類型:學習活動、情懷活動。

學習活動圍繞著英語的主題進行,目的是引導用戶學習、分享與交流英語知識。

曬筆記得課程:開課后的前 3 天,任意 1 天在社群中分享自己的筆記,可獲得獎勵。

今夜脫口秀:舉辦針對當日新聞的英語脫口秀,用戶參加即可拿獎勵。

有獎問答:運營者在群中提出問題,用戶在限定時間內回答正確即可獲得獎勵。

刷屏朋友圈的「 流利閱讀 」,是如何運營社群的?

情懷活動則主要是引導用戶分享自己的學習心得和感想,讓用戶感受到情感關懷。

刷屏朋友圈的「 流利閱讀 」,是如何運營社群的?

  • 「感恩節活動」:分享學習心得、留下想感謝的故事。
  • 「寫給未來自己的一封信」:將想對未來自己說的話寫下來,當100天畢業

晚會來臨時,將會收到運營者寄來的這封信。

活動的獎勵均針對學員的需求來設置,如「知識禮包」、「綠鉆課程」。除了物質獎勵外,還有可能獲得被“翻牌”的反饋。

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促進轉化:續課活動

開課后的第 12 天,借著雙11的熱度,流利閱讀開啟了一波續課 ——【流利閱讀×雙11】續課狂歡。

刷屏朋友圈的「 流利閱讀 」,是如何運營社群的?

官方同時啟動了社群、朋友圈、私信3個渠道進行宣傳。而且活動的玩法非常多樣,通過豐富的營銷工具、互動場景和文案的包裝來提升轉化率。這里就不詳講了~

而且,我發現有用戶續課之后會將下單頁面和學習感想曬到群里。我猜想是運營者刻意引導的,畢竟他人的曬單行為可以一定程度地引起好奇心和從眾心理。

下面是一張活動匯總時間表,可以看到,大大小小的活動時間是很緊湊的。

刷屏朋友圈的「 流利閱讀 」,是如何運營社群的?

四、細節把控

有時候我們加入一些社群,會經常遇到下面的場景:

  • 每天被幾百上千條群消息轟炸;
  • 刷完了群消息,發現許多無用內容(例如“收到”);
  • 在群里提問,得不到回應;
  • 查找重要內容要手動往上刷信息;
  • 保存重要消息要一條一條地保存。

每次手動刷完這些沒有意義的消息,再一條一條地保存自己想要的消息,手很酸,心也很累,體驗感非常差。

「 流利閱讀 」的社群則通過一些細節解決了用戶的這些煩惱,真的令人心生好感:

  • 提醒用戶開啟“免打擾” & 告知其不需要回復公告;
  • 告知工作時間 & 建議用戶通過私信進行反饋;
  • 提供定位重要內容的方法(該社群可以通過搜索日期來定位);
  • 提供重要內容的合集版,方便用戶一鍵收藏。(利用微信的筆記功能和百度云盤進行內容整合)

從用戶角度出發,這些做法優化了體驗;從運營人員的角度出發,也降低了管理成本,簡直是雙贏。

四、總結

「 流利閱讀 」是「 流利說 」旗下的英語閱讀課程。它利用社群將用戶聚集起來,提供服務輔助他們更好地學習。

運營者在管理社群時,除了在群里輸出常規內容,還通過朋友圈提供額外的學習資料。同時,打造班級 KOL 輔助管理,舉辦各類活動以促進用戶的活躍、留存、傳播和轉化。

 

作者:carb ,授權青瓜傳媒發布。

來源:carb

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